Поддръжка
Свържете се с нашия екип от разработчици за всичко, което блокира интеграцията ви. Препоръчваме първо да прегледате страницата Кодове за грешки на съответния продукт; там има отговор на повечето въпроси.
Имейл
Технически въпроси, сигнали за грешки, заявки за партньорски ключ и тестов хотел. Отговаряме в рамките на един работен ден.
Телефон
Делнични дни 09:00–18:00 (GMT+3). При прекъсвания, засягащи продукционната среда.
Партньорски ключ
Достъпът изисква партньорски акаунт, издаден от HMS. Изпратете ни по имейл данните на фирмата си и хотелите, които ще интегрирате; ще получите apiKey, apiSecret и ID на хотел за тестовата среда.
Когато съобщавате за проблем, включете
- Продукт и крайна точка (напр. Online Booking ·
POST /external/online/roomType) - Пълното тяло на заявката и отговора, с маскирани
apiSecret, токен и данни на карти - Кога е изпратена заявката (с часовата зона) и
hotelID - Какво сте очаквали и дали проблемът може да се възпроизведе
Често задавани въпроси
Какво ми трябва, за да използвам API?
Партньорски акаунт, издаден от HMS (apiKey / apiSecret), и оторизация за хотела, който интегрирате. Съответният модул (напр. каналът за онлайн резервации) трябва да е активен от страна на хотела.
Има ли тестова среда?
Да. Примерите в тази документация използват тестовата среда (test.hms.gen.tr); за разработка се предоставят запис на хотел и партньорски ключ за нея. Адресът и ключовете за продукционната среда се издават след одобрение на интеграцията.
Получавам 401.
Токенът липсва, изтекъл е, няма префикс Bearer или принадлежи на друг хотел. Влезте отново и повторете заявката. Ако входът връща success: false, проверете message: грешна двойка ключове или липса на оторизация за хотела.
Списъкът със стаи е празен или roomCount е 0.
Онлайн каналът на хотела е затворен (errorCode 10003), няма тип стая, отворен за продажба (10004), или има ограничения по дати/брой гости. За стаите с roomCount 0 причината е в roomRestrictionMessage (минимален престой, затворено за настаняване, няма зададена цена).
Изпратих резервация, но тя не се показва в панела.
Проверете за Error в BookingPushRS. Hotel registration not found on HMS. означава, че хотелът не е свързан с онлайн канала; Could not register. обикновено означава невалиден roomTypeID / ratePlanID или несъгласувани дати.
Кога ще бъдат публикувани API на другите модули?
Документацията за Ресторантски POS, Spa, Изкуствен интелект, TV и Телефонна централа се добавя поетапно. Датите на публикуване се обявяват в дневника на промените; пишете ни за ранен достъп до конкретен модул.