Asistență
Contactați echipa noastră de dezvoltatori pentru orice vă blochează integrarea. Vă recomandăm să consultați mai întâi pagina Coduri de eroare a produsului; acolo găsiți răspunsul la majoritatea întrebărilor.
Întrebări tehnice, raportări de erori, solicitări de chei de partener și hoteluri de test. Răspundem în cel mult o zi lucrătoare.
Telefon
Luni–vineri, 09:00–18:00 (GMT+3). Pentru întreruperi care afectează mediul de producție.
Cheie de partener
Accesul necesită un cont de partener emis de HMS. Trimiteți-ne prin e-mail datele companiei și hotelurile pe care le veți integra; veți primi apiKey, apiSecret și un ID de hotel pentru mediul de test.
Când raportați o problemă, includeți
- Produsul și endpointul (de ex. Online Booking ·
POST /external/online/roomType) - Corpul complet al cererii și răspunsul, cu
apiSecret, tokenul și datele de card mascate - Momentul trimiterii cererii (cu fusul orar) și
hotelID - Ce rezultat așteptați și dacă problema se poate reproduce
Întrebări frecvente
De ce am nevoie pentru a folosi API-ul?
Un cont de partener emis de HMS (apiKey / apiSecret) și autorizare pentru hotelul pe care îl integrați. Modulul relevant (de ex. canalul de rezervări online) trebuie să fie activ la hotel.
Există un mediu de test?
Da. Exemplele din această documentație folosesc mediul de test (test.hms.gen.tr); pentru dezvoltare se pun la dispoziție o înregistrare de hotel și o cheie de partener pentru acest mediu. Adresa și cheile de producție se emit după aprobarea integrării.
Primesc 401.
Tokenul lipsește, a expirat, nu are prefixul Bearer sau aparține altui hotel. Autentificați-vă din nou și reîncercați. Dacă loginul returnează success: false, verificați message: pereche de chei greșită sau lipsa autorizării pentru hotel.
Lista de camere este goală sau roomCount este 0.
Canalul online al hotelului este închis (errorCode 10003), niciun tip de cameră nu este deschis pentru vânzare (10004) sau se aplică restricții de dată/număr de persoane. Pentru camerele cu roomCount 0, roomRestrictionMessage indică motivul (sejur minim, închis pentru check-in, niciun tarif definit).
Am transmis o rezervare, dar nu apare în panou.
Verificați dacă BookingPushRS conține Error. Hotel registration not found on HMS. înseamnă că hotelul nu este conectat la canalul online; Could not register. indică de obicei un roomTypeID / ratePlanID nevalid sau date inconsecvente.
Când vor fi publicate API-urile celorlalte module?
Documentația pentru POS restaurant, Spa, AI, TV și Centrală telefonică se adaugă pe rând. Datele de lansare sunt anunțate în notele de versiune; scrieți-ne pentru acces anticipat la un anumit modul.