Υποστήριξη
Επικοινωνήστε με την ομάδα προγραμματιστών μας για οτιδήποτε εμποδίζει την ενσωμάτωσή σας. Προτείνουμε να ελέγξετε πρώτα τη σελίδα Κωδικοί σφαλμάτων του προϊόντος· οι περισσότερες ερωτήσεις απαντώνται εκεί.
Τεχνικές ερωτήσεις, αναφορές σφαλμάτων, αιτήματα για κλειδί συνεργάτη και δοκιμαστικό ξενοδοχείο. Απαντάμε εντός μίας εργάσιμης ημέρας.
Τηλέφωνο
Καθημερινές 09:00–18:00 (GMT+3). Για διακοπές λειτουργίας που επηρεάζουν το παραγωγικό περιβάλλον.
Κλειδί συνεργάτη
Για την πρόσβαση απαιτείται λογαριασμός συνεργάτη που εκδίδει το HMS. Στείλτε μας email με τα στοιχεία της εταιρείας σας και τα ξενοδοχεία που θα ενσωματώσετε· θα λάβετε apiKey, apiSecret και ένα αναγνωριστικό ξενοδοχείου για το δοκιμαστικό περιβάλλον.
Όταν αναφέρετε ένα πρόβλημα, συμπεριλάβετε
- Προϊόν και τελικό σημείο (π.χ. Online Booking ·
POST /external/online/roomType) - Το πλήρες σώμα του αιτήματος και την απόκριση, με απόκρυψη των
apiSecret, token και δεδομένων καρτών - Πότε στάλθηκε το αίτημα (με ζώνη ώρας) και το
hotelID - Τι αναμένατε και αν το πρόβλημα αναπαράγεται
Συχνές ερωτήσεις
Τι χρειάζομαι για να χρησιμοποιήσω το API;
Έναν λογαριασμό συνεργάτη που εκδίδει το HMS (apiKey / apiSecret) και εξουσιοδότηση για το ξενοδοχείο που ενσωματώνετε. Η αντίστοιχη ενότητα (π.χ. το κανάλι online κρατήσεων) πρέπει να είναι ενεργή στην πλευρά του ξενοδοχείου.
Υπάρχει δοκιμαστικό περιβάλλον;
Ναι. Τα παραδείγματα αυτής της τεκμηρίωσης χρησιμοποιούν το δοκιμαστικό περιβάλλον (test.hms.gen.tr)· για την ανάπτυξη παρέχονται μια εγγραφή ξενοδοχείου και ένα κλειδί συνεργάτη σε αυτό. Η διεύθυνση και τα κλειδιά του παραγωγικού περιβάλλοντος εκδίδονται μόλις εγκριθεί η ενσωμάτωση.
Λαμβάνω 401.
Το token λείπει, έχει λήξει, δεν έχει το πρόθεμα Bearer ή ανήκει σε άλλο ξενοδοχείο. Συνδεθείτε ξανά και επαναλάβετε το αίτημα. Αν η σύνδεση επιστρέφει success: false, ελέγξτε το message: λάθος ζεύγος κλειδιών ή έλλειψη εξουσιοδότησης για το ξενοδοχείο.
Η λίστα δωματίων είναι κενή ή το roomCount είναι 0.
Το online κανάλι του ξενοδοχείου είναι κλειστό (errorCode 10003), κανένας τύπος δωματίου δεν είναι ανοιχτός για πώληση (10004) ή ισχύουν περιορισμοί ημερομηνιών/ατόμων. Για δωμάτια με roomCount 0, το roomRestrictionMessage δίνει την αιτία (ελάχιστη διαμονή, κλειστό για άφιξη, δεν έχει οριστεί τιμή).
Έστειλα μια κράτηση, αλλά δεν εμφανίζεται στον πίνακα διαχείρισης.
Ελέγξτε αν υπάρχει Error στο BookingPushRS. Το Hotel registration not found on HMS. σημαίνει ότι το ξενοδοχείο δεν είναι συνδεδεμένο με το online κανάλι· το Could not register. συνήθως σημαίνει μη έγκυρο roomTypeID / ratePlanID ή ασυνεπείς ημερομηνίες.
Πότε θα δημοσιευθούν τα API των άλλων ενοτήτων;
Η τεκμηρίωση για POS εστιατορίου, Spa, Τεχνητή νοημοσύνη, TV και Τηλεφωνικό κέντρο προστίθεται σταδιακά. Οι ημερομηνίες δημοσίευσης ανακοινώνονται στις σημειώσεις έκδοσης· γράψτε μας για πρόωρη πρόσβαση σε μια συγκεκριμένη ενότητα.