Dukungan
Hubungi tim pengembang kami untuk kendala apa pun yang menghambat integrasi Anda. Sebaiknya periksa dulu halaman Kode error produk terkait; sebagian besar pertanyaan sudah terjawab di sana.
Pertanyaan teknis, laporan bug, permintaan kunci mitra dan hotel uji. Dibalas dalam satu hari kerja.
Telepon
Hari kerja 09:00–18:00 (GMT+3). Untuk gangguan yang memengaruhi lingkungan produksi.
Kunci mitra
Akses memerlukan akun mitra yang diterbitkan oleh HMS. Kirimkan email berisi detail perusahaan Anda dan hotel yang akan Anda integrasikan; Anda akan menerima apiKey, apiSecret, dan ID hotel untuk lingkungan uji.
Saat melaporkan masalah, sertakan
- Produk dan endpoint (mis. Online Booking ·
POST /external/online/roomType) - Body permintaan dan respons lengkap, dengan
apiSecret, token, dan data kartu disamarkan - Waktu permintaan dikirim (beserta zona waktu) dan
hotelID - Hasil yang Anda harapkan dan apakah masalahnya dapat direproduksi
Pertanyaan umum
Apa yang diperlukan untuk menggunakan API?
Akun mitra yang diterbitkan oleh HMS (apiKey / apiSecret) dan otorisasi untuk hotel yang Anda integrasikan. Modul terkait (mis. channel booking online) harus aktif di sisi hotel.
Apakah ada lingkungan uji?
Ya. Contoh dalam dokumentasi ini menggunakan lingkungan uji (test.hms.gen.tr); data hotel dan kunci mitra untuk lingkungan tersebut disediakan untuk pengembangan. Alamat dan kunci produksi diberikan setelah integrasi disetujui.
Mendapat respons 401.
Token tidak ada, kedaluwarsa, tidak memiliki awalan Bearer, atau milik hotel lain. Login ulang dan coba lagi. Jika login mengembalikan success: false, periksa message: pasangan kunci salah atau tidak ada otorisasi untuk hotel.
Daftar kamar kosong atau roomCount bernilai 0.
Channel online hotel ditutup (errorCode 10003), tidak ada tipe kamar yang dibuka untuk dijual (10004), atau ada batasan tanggal/jumlah tamu. Untuk kamar dengan roomCount 0, roomRestrictionMessage menyebutkan alasannya (minimum lama menginap, tertutup untuk check-in, tarif belum ditentukan).
Reservasi sudah dikirim, tetapi tidak muncul di panel.
Periksa apakah ada Error di BookingPushRS. Hotel registration not found on HMS. berarti hotel tidak terhubung ke channel online; Could not register. biasanya berarti roomTypeID / ratePlanID tidak valid atau tanggal tidak konsisten.
Kapan API modul lainnya diterbitkan?
Dokumentasi POS Restoran, Spa, AI, TV, dan PBX ditambahkan secara bertahap. Tanggal rilis diumumkan di catatan rilis; hubungi kami untuk akses awal ke modul tertentu.