Підтримка
Звертайтеся до нашої команди розробників із будь-яким питанням, що блокує вашу інтеграцію. Радимо спершу переглянути сторінку Коди помилок відповідного продукту — там є відповіді на більшість запитань.
Електронна пошта
Технічні запитання, повідомлення про помилки, запити на партнерські ключі й тестові готелі. Відповідаємо протягом одного робочого дня.
Телефон
Будні дні, 09:00–18:00 (GMT+3). Для збоїв, що впливають на робоче середовище.
Партнерський ключ
Для доступу потрібен партнерський обліковий запис, який видає HMS. Надішліть нам електронною поштою дані вашої компанії та перелік готелів, які ви інтегруватимете; ви отримаєте apiKey, apiSecret та ідентифікатор готелю для тестового середовища.
Повідомляючи про проблему, додайте
- Продукт і ендпоінт (наприклад, Online Booking ·
POST /external/online/roomType) - Повне тіло запиту й відповідь із прихованими
apiSecret, токеном і даними картки - Час надсилання запиту (із часовим поясом) і
hotelID - Що ви очікували і чи відтворюється проблема
Часті запитання
Що потрібно, щоб користуватися API?
Партнерський обліковий запис, виданий HMS (apiKey / apiSecret), і доступ до готелю, який ви інтегруєте. На боці готелю має бути активний відповідний модуль (наприклад, канал онлайн-бронювання).
Чи є тестове середовище?
Так. Приклади в цій документації використовують тестове середовище (test.hms.gen.tr); для розробки надаються запис готелю та партнерський ключ у ньому. Адресу й ключі робочого середовища видають після схвалення інтеграції.
Я отримую 401.
Токен відсутній, прострочений, не має префікса Bearer або належить іншому готелю. Увійдіть повторно й повторіть запит. Якщо вхід повертає success: false, перевірте message: неправильна пара ключів або немає доступу до готелю.
Список номерів порожній або roomCount дорівнює 0.
Онлайн-канал готелю закрито (errorCode 10003), немає типів номерів, відкритих для продажу (10004), або діють обмеження за датами чи кількістю гостей. Для номерів із roomCount 0 причину вказано в roomRestrictionMessage (мінімальний строк проживання, закрито для заїзду, тариф не задано).
Бронювання передано, але воно не відображається в панелі.
Перевірте, чи є Error у BookingPushRS. Hotel registration not found on HMS. означає, що готель не підключено до онлайн-каналу; Could not register. зазвичай означає неприпустимий roomTypeID / ratePlanID або неузгоджені дати.
Коли буде опубліковано API інших модулів?
Документацію для ресторанного POS, Spa, ШІ, TV і АТС додаємо поступово. Дати виходу оголошуємо в журналі змін; щоб отримати ранній доступ до певного модуля, напишіть нам.