サポート
連携作業で行き詰まったことがあれば、開発チームまでご連絡ください。まずは製品のエラーコードページをご確認いただくことをおすすめします。ほとんどの疑問はそこで解決できます。
パートナーキー
アクセスには HMS が発行するパートナーアカウントが必要です。会社情報と連携予定のホテルをメールでお知らせください。テスト環境用の apiKey、apiSecret、ホテル ID をお送りします。
問題を報告する際に含める情報
- 製品とエンドポイント（例：Online Booking ·
POST /external/online/roomType） - リクエストボディとレスポンスの全文（
apiSecret、トークン、カード情報はマスク） - リクエストの送信日時（タイムゾーン付き）と
hotelID - 期待した結果と、問題が再現するかどうか
よくある質問
API を利用するには何が必要ですか？
HMS が発行するパートナーアカウント（apiKey / apiSecret）と、連携するホテルへのアクセス権が必要です。また、ホテル側で該当するモジュール（例：オンライン予約チャネル）が有効になっている必要があります。
テスト環境はありますか？
はい。このドキュメントの例はテスト環境（test.hms.gen.tr）を使用しています。開発用に、テスト環境のホテルレコードとパートナーキーを提供します。本番環境のアドレスとキーは、連携が承認された時点で発行されます。
401 が返ります。
トークンがない、期限切れ、Bearer プレフィックスがない、または別のホテルのトークンです。再ログインしてからリトライしてください。ログインで success: false が返る場合は message を確認してください。キーペアの誤りか、ホテルへのアクセス権がないことが原因です。
客室一覧が空、または roomCount が 0 です。
ホテルのオンラインチャネルが停止中（errorCode 10003）、販売可能な客室タイプがない（10004）、または日付・人数の制限に該当しています。roomCount が 0 の客室については、roomRestrictionMessage で理由（最低宿泊数、チェックイン不可、料金未設定）を確認できます。
予約を送信したのに管理パネルに表示されません。
BookingPushRS に Error が含まれていないか確認してください。Hotel registration not found on HMS. はホテルがオンラインチャネルに接続されていないことを、Could not register. は通常、roomTypeID / ratePlanID が不正か、日付に矛盾があることを示します。
ほかのモジュールの API はいつ公開されますか？
レストラン POS、Spa、AI、TV、PBX のドキュメントを順次追加しています。公開日は変更履歴でお知らせします。特定のモジュールへの先行アクセスをご希望の場合はご連絡ください。