Support
Neem contact op met ons ontwikkelteam over alles wat je integratie blokkeert. We raden je aan eerst de pagina Foutcodes van het product te bekijken; daar worden de meeste vragen al beantwoord.
Technische vragen, bugmeldingen, aanvragen voor partnersleutels en testhotels. Beantwoord binnen één werkdag.
Telefoon
Werkdagen 09:00–18:00 (GMT+3). Voor storingen die de productieomgeving raken.
Partnersleutel
Voor toegang heb je een partneraccount van HMS nodig. Mail ons je bedrijfsgegevens en de hotels die je wilt integreren; je ontvangt een apiKey, een apiSecret en een hotel-ID voor de testomgeving.
Vermeld bij het melden van een probleem
- Product en endpoint (bijv. Online Booking ·
POST /external/online/roomType) - De volledige body van het verzoek en het antwoord, met
apiSecret, token en kaartgegevens gemaskeerd - Wanneer het verzoek is verstuurd (met tijdzone) en de
hotelID - Wat je verwachtte en of het probleem reproduceerbaar is
Veelgestelde vragen
Wat heb ik nodig om de API te gebruiken?
Een partneraccount van HMS (apiKey / apiSecret) en autorisatie voor het hotel dat je integreert. De betreffende module (bijv. het online boekingskanaal) moet aan de kant van het hotel actief zijn.
Is er een testomgeving?
Ja. De voorbeelden in deze documentatie gebruiken de testomgeving (test.hms.gen.tr); voor ontwikkeling krijg je een hotelrecord en een partnersleutel voor die omgeving. Het productieadres en de productiesleutels worden verstrekt zodra de integratie is goedgekeurd.
Ik krijg een 401.
Het token ontbreekt, is verlopen, mist het voorvoegsel Bearer of hoort bij een ander hotel. Log opnieuw in en probeer het nog eens. Geeft het inloggen success: false, kijk dan naar message: verkeerd sleutelpaar of geen autorisatie voor het hotel.
De kamerlijst is leeg of roomCount is 0.
Het online kanaal van het hotel is gesloten (errorCode 10003), er is geen kamertype beschikbaar voor verkoop (10004) of er gelden beperkingen op datum of bezetting. Bij kamers met roomCount 0 geeft roomRestrictionMessage de reden (minimaal verblijf, gesloten voor inchecken, geen tarief ingesteld).
Ik heb een boeking doorgestuurd, maar die verschijnt niet in het beheerpaneel.
Controleer of BookingPushRS een Error bevat. Hotel registration not found on HMS. betekent dat het hotel niet aan het online kanaal is gekoppeld; Could not register. wijst meestal op een ongeldige roomTypeID / ratePlanID of inconsistente datums.
Wanneer worden de API’s van de andere modules gepubliceerd?
De documentatie voor Restaurant-POS, Spa, AI, TV en Telefooncentrale wordt stap voor stap toegevoegd. Publicatiedata worden aangekondigd in de releasenotes; mail ons voor vroege toegang tot een specifieke module.